Договір публічної оферти

про надання стоматологічних послуг

ФОП Гончаренко Олег Леонідович в особі директора Гончаренка Олега Леонідовича, дата та номер запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань: 05.06.2023, 2010350000000323658 (надалі — “Виконавець”), та фізична особа, яка звернулася до Виконавця для отримання стоматологічних послуг (надалі — “Пацієнт”), разом іменовані як “Сторони”, а кожна окремо – “Сторона”, уклали цей договір про нижченаведене.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Цей договір є публічним Договором, що містить всі істотні умови надання Виконавцем стоматологічних послуг та пропонує необмеженому колу фізичних осіб (Пацієнтам) отримати стоматологічні послуги на умовах, визначених цим Договором, відповідно до норм Цивільного кодексу України.

1.2. Умови цього Договору встановлюються однаковими для всіх Пацієнтів, крім тих, кому законодавством України надані відповідні пільги в разі їх наявності.

1.3. Виконавець не має права надавати переваги одному Пацієнту перед іншим щодо укладення публічного договору, якщо інше не встановлено законом.

1.4. Виконавець не має права відмовитися від укладення цього Договору за наявності у нього можливості надати Пацієнту стоматологічні послуги, окрім випадків передбачених законом.

1.5. Для здійснення господарської діяльності з медичної практики, Виконавець підтверджує, що має всі необхідні дозволи для виконання умов цього Договору.

1.6. Договір є обов’язковим для виконання Виконавцем з моменту його оприлюднення на веб-сайті або в куточку споживача Виконавця.

2. АКЦЕПТУВАННЯ ДОГОВОРУ

2.1. Договір вважається укладеним без його подальшого підписання з моменту усного або письмового звернення Пацієнта до Виконавця за отриманням стоматологічних послуг чи вчинення інших дій, передбачених Договором, що свідчать про згоду дотримуватися умов Договору (підписання плану лікування, початок фактичного користування послугами, оплата рахунку Виконавця тощо), без підписання письмового примірника Сторонами.

2.2. Дата першого звернення Пацієнта до Виконавця за згодою Сторін вважається датою укладення цього Договору. Пацієнт вважається ознайомленим з Договором в момент укладання Договору.

2.3. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а рівно всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання і виконання даного Договору відповідно до його умов.

2.4. Укладаючи Договір, Пацієнт автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям положень Договору та всіх можливих додатків до Договору.

2.5. Перед початком користування медичними послугами кожний Пацієнт зобов’язаний ознайомитися з умовами цього Договору, тарифами на послуги та Правилами перебування та обслуговування пацієнтів в медичному центрі Виконавця, що розміщені (оприлюднені) в куточку (папці) споживача Виконавця.

2.6. Всі умови Договору, викладені в цій Публічній оферті, є обов’язковими для Сторін. Якщо Пацієнт не згодний з умовами Договору, він не має права укладати цей Договір.

2.7. Виконавець на письмову вимогу Пацієнта надає йому завірений підписом та печаткою письмовий примірник цього Договору.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. Виконавець зобов’язується надати Пацієнту платні стоматологічні послуги з Переліку медичних послуг Виконавця, а Пацієнт зобов’язується прийняти та оплатити Послуги на умовах, визначених цим Договором.

3.2. В рамках цього Договору надаються послуги з терапевтичної, ортопедичної, ортодонтичної, хірургічної та дитячої стоматології.

3.3. На підставі проведеного первинного обстеження (консультації) Пацієнта, лікуючий лікар встановлює попередній діагноз та надає Пацієнту повну і достовірну інформацію в усній формі: про стан порожнини рота; про можливі варіанти лікування; про протипоказання, можливі ускладнення і тимчасовий дискомфорт; про рекомендації, яких необхідно дотримуватися для збереження результату; про гарантійні терміни.

3.4. За результатами первинного обстеження лікар озвучує або складає Попередній план лікування. Необхідною умовою виконання Договору є згода Пацієнта із запропонованим планом.

3.5. Впродовж дії Договору Сторони можуть змінювати План лікування.

4. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

4.1. За погодженням із Пацієнтом, Виконавцем призначається лікуючий лікар.

4.2. Послуги надаються в медичному центрі Виконавця відповідно до Правил перебування та обслуговування пацієнтів з використанням сертифікованого обладнання.

4.3. Надання Послуг здійснюється на підставі Інформованої добровільної згоди Пацієнта. Підписання інформованих згод є необхідною попередньою умовою для початку лікування.

4.4. Послуги надаються за попереднім записом. Дата та час погоджуються Сторонами в усній формі.

4.5. Зміна часу візиту з ініціативи Пацієнта можлива не пізніше ніж за одну добу.

4.6. У разі запізнення Пацієнт зобов’язаний попередити адміністратора. При зміщенні графіку Пацієнту може бути призначено інший час.

4.7. Виконавець може змінити час прийому у разі зміни стану здоров’я Пацієнта або обставин непереборної сили.

4.8. Виконавець забезпечує режим конфіденційності та лікарської таємниці.

4.9. Пацієнт зобов’язаний негайно повідомляти про зміни у самопочутті.

4.10. Пацієнт надає згоду на збір, обробку та використання персональних даних.

4.11. Фото- і відеозйомка на території центру дозволяється лише за усної або письмової згоди особи, яку знімають.

5. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

5.1. Вартість визначається відповідно до затверджених тарифів.

5.2. Попередня вартість вказується в Плані лікування.

5.3. Якщо в процесі лікування виникне необхідність коригування плану, Виконавець негайно повідомляє про це Пацієнта.

5.4. Способи оплати: готівка або платіжна картка.

5.5. Розрахунок проводиться в кінці кожного відвідування за фактично надані послуги.

5.6. Для ортопедичних та ортодонтичних робіт вноситься передоплата 50% від вартості конструкцій.

5.7. При лікуванні з анестезіологічним забезпеченням (медикаментозний сон):
а) вноситься завдаток 1500 грн, який не повертається;
б) остаточний розрахунок проводиться в день закінчення робіт.

5.8. Пацієнт не має права відмовитися від оплати фактично наданих послуг.

5.9. Лікування застрахованих осіб здійснюється за наявності договору зі страховою компанією.

5.10. Послуги можуть бути оплачені третьою особою.

5.11. Ретейнери оплачуються окремо згідно з планом лікування.

5.12. При втраті або деформації апарату/брекета оплачується його повна вартість або ремонт.

5.13. Пацієнти, які оплатили курс ортодонтичного лікування, не оплачують планові відвідування, передбачені планом.

5.14. План лікування знаходиться в картці та може коригуватися залежно від клінічної ситуації.

6. ЯКІСТЬ ПОСЛУГ І ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ

6.1. Послуга вважається якісною за умови дотримання технології та відсутності ускладнень з вини лікаря.

6.2. Тимчасовий дискомфорт після процедур є нормальною реакцією і не є підставою для претензій.

6.3. Детальна інформація про гарантії міститься в Куточку споживача.

6.4. Умови збереження гарантії: дотримання приписів лікаря, правил гігієни, графіку оглядів та відсутність механічних пошкоджень.

6.5. При порушенні умов гарантійні зобов’язання припиняються.

6.6. Гарантія не поширюється на природний знос.

6.7. Гарантія не зберігається при виникненні загальних захворювань, що впливають на стан зубів та ясен.

7. ПРАВА СТОРІН

7.1. Пацієнт має право: отримати повну інформацію про послуги, якість, ризики; вимагати заміни лікаря; розірвати договір, сплативши фактичні витрати; на лікарську таємницю.

7.2. Виконавець має право: змінювати тарифи; самостійно призначати лікарів; вести фото/відеофіксацію за згодою; відмовити у наданні послуг при стані сп’яніння Пацієнта, порушенні ним правил або при заборгованості.

8. ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

8.1. Пацієнт зобов’язаний: з’являтися вчасно; повідомляти достовірні дані про здоров’я; виконувати рекомендації; оплачувати послуги.

8.2. Виконавець зобов’язаний: провести обстеження; надати якісні послуги; використовувати дозволені препарати; вести документацію.

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

9.1. Сторони несуть відповідальність згідно із законодавством України.

9.2. Виконавець звільняється від відповідальності при невиконанні Пацієнтом приписів, відмові від обстежень або приховуванні хвороб.

9.3. Сторони звільняються від відповідальності за форс-мажорні обставини.

9.4. За прострочення платежу Пацієнт виплачує пеню 2% за кожен день.

10. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

10.1. Вирішення спорів шляхом переговорів.

10.2. Претензія розглядається протягом 14 днів.

10.3. При недосягненні згоди — вирішення у судовому порядку.

11. ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО ДОГОВОРУ

11.1. Зміни вносяться Виконавцем в односторонньому порядку.

11.2. Пріоритет має паперовий примірник у центрі.

12. СТРОК ДІЇ ТА ІНШІ УМОВИ

12.1. Діє з моменту звернення до повного виконання зобов’язань.

12.2. Розірвання за ініціативою Пацієнта — за заявою за 7 днів.

12.3. Пацієнт ознайомлений про відеозйомку на території центру.

13. ДОДАТКИ

Додаток 1 – Інформована згода на діагностику та лікування.
Додаток 2 – Положення про гарантійні зобов’язання.
Додаток 3 – Інформована згода на ендодонтичне лікування.

14. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ